Nhằm nâng cao năng lực thực thi, chuẩn hóa quy trình quản lý và bứt phá chất lượng dịch vụ trong không gian phát triển mới, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức chuỗi bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch từ ngày 14/10 đến 30/10/2026. Chương trình quy tụ 6 lớp học cùng 19 chuyên đề thực chiến do các chuyên gia đầu ngành trực tiếp giảng dạy, thu hút hơn 1.600 lượt học viên tham dự. Khám phá chi tiết bức tranh toàn cảnh 19 chuyên đề và tải ngay trọn bộ tài liệu chính thức tại bài viết này!
I. CHUẨN HÓA NHÂN LỰC CƠ SỞ TRONG KHÔNG GIAN PHÁT TRIỂN MỚI
Trong 10 tháng đầu năm 2026, ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với hơn 9,3 triệu lượt khách quốc tế và 44 triệu lượt khách nội địa, đạt tổng thu hơn 307.000 tỷ đồng. Đây là cơ sở quan trọng để Thành phố tăng tốc hoàn thành mục tiêu cả năm đón 11 triệu lượt khách quốc tế, 50 triệu lượt khách nội địa và đạt tổng thu 330.000 tỷ đồng. Bên cạnh đó, việc mở rộng địa giới hành chính đã định hình một không gian phát triển du lịch đa dạng, kết nối hài hòa giữa đô thị hiện đại, di sản văn hóa – lịch sử, cảnh quan sông nước, sinh thái, công nghiệp và biển đảo.
Gắn liền với việc cụ thể hóa Nghị quyết 26-NQ/TW của Bộ Chính trị và Luật Phát triển đô thị, yêu cầu nâng cao năng lực thực thi và phối hợp đồng bộ ngay từ cấp cơ sở trở thành nhiệm vụ then chốt. Nhằm đáp ứng đòi hỏi thực tiễn đó, từ ngày 14/10 đến 30/10/2026, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức chuỗi bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch năm 2026. Chương trình được triển khai với 6 lớp học cùng 19 chuyên đề chuyên sâu, kết hợp trực tiếp và trực tuyến tại Khách sạn Sheraton và Trung tâm Khởi nghiệp Sáng tạo Thành phố Hồ Chí Minh (SIHUB), thu hút hơn 1.600 lượt học viên là cán bộ xã, phường, đặc khu, doanh nghiệp dịch vụ và lực lượng an ninh cơ sở tham dự nghiêm túc.
II. 6 TRỤC NỘI DUNG VỚI 19 CHUYÊN ĐỀ TẬP HUẤN NÂNG CAO NĂNG LỰC NGÀNH DU LỊCH
Chuỗi chương trình bồi dưỡng được thiết kế khoa học, thực chiến, tập trung vào 6 nhóm nội dung trọng tâm với sự tham gia trực tiếp của đội ngũ báo cáo viên giàu kinh nghiệm:
1. Bồi dưỡng kỹ năng xúc tiến, truyền thông số và tư vấn hỗ trợ khách du lịch
Hướng đến nâng cao kỹ năng xúc tiến và truyền thông số, nhóm chuyên đề đầu tiên tập trung cập nhật định hướng truyền thông du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trong không gian phát triển mới qua bài báo cáo của Bà Nguyễn Thị Minh Phương (Chánh Văn phòng Sở Du lịch TP.HCM) về Chương trình Truyền thông Du lịch “Thành phố Hồ Chí Minh – Sống động từng trải nghiệm”. Bên cạnh đó, học viên được trang bị phương pháp khai thác dữ liệu số thị trường quốc tế và quản trị uy tín trực tuyến từ Bà Trần Thị Nhung Phương (Quản lý vùng Traveloka phụ trách Việt Nam, Lào, Campuchia), cùng kỹ năng vận hành hệ sinh thái số và nâng cao hiệu quả tư vấn, hỗ trợ du khách tại điểm đến do Bà Lê Hoàng Mỹ Hạnh (Nhà sáng lập & Tổng Giám đốc Green Communications) chia sẻ.
Bà Nguyễn Thị Minh Phương (Chánh Văn phòng Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh) Định hướng thông điệp truyền thông bám sát không gian đô thị mở rộng; giới thiệu bộ nhận diện chuẩn hóa của 05 mảng sản phẩm du lịch chủ lực.
Bà Trần Thị Nhung Phương (Kate Tran) (Quản lý vùng của Traveloka (phụ trách Việt Nam, Lào, Campuchia)) đang phân tích bức tranh thị trường du lịch Châu Á – Thái Bình Dương (APAC).
Bà Lê Hoàng Mỹ Hạnh (Nhà sáng lập & Tổng Giám đốc, Green Communications) Hướng dẫn chuẩn hóa lớp dữ liệu điểm đến, định hướng ứng dụng AI cá nhân hóa hành trình và cơ chế kết nối chiến dịch Hành trình Check-in 360 độ sống động nhằm gia tăng động lực ghé thăm thực tế.
2. Nâng cao năng lực quản lý hoạt động du lịch tại xã, phường, đặc khu
Nhằm nâng cao năng lực quản lý nhà nước tại địa phương, chương trình tập trung cập nhật định hướng phát triển du lịch trong giai đoạn mới thông qua chuyên đề triển khai Nghị quyết 26-NQ/TW và Luật Phát triển đô thị do Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo (Trưởng phòng Quy hoạch, phát triển tài nguyên du lịch, Sở Du lịch TP.HCM) trình bày. Đồng thời, Bà Võ Ngọc Điệp (Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch, Sở Du lịch TP.HCM) đã hướng dẫn công tác quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch và cơ sở đạt chuẩn, kết hợp cùng chuyên đề về kiểm tra chuyên ngành và quy trình xử lý thông tin phản ánh từ Ông Nguyễn Minh Trí (Trưởng phòng Kiểm tra – Pháp chế, Sở Du lịch TP.HCM).
Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo (Trưởng phòng Quy hoạch, phát triển tài nguyên du lịch) trình bày về chuyên đề triển khai Nghị quyết 26-NQ/TW và Luật Phát triển đô thị.
Ông Nguyễn Minh Trí (Trưởng Phòng Kiểm tra – Pháp Chế Sở Du lịch) hướng dẫn công tác kiểm tra chuyên ngành và xử lý thông tin phản ánh đối với hoạt động du lịch.
Bà Võ Ngọc Điệp (Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch – Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh) báo cáo chuyên đề quản lý hoạt động lưu trú và cơ sở đạt chuẩn tại địa phương.
3. Ứng dụng công nghệ số trong kích cầu du lịch
Ở lĩnh vực chuyển đổi số, chuỗi tập huấn mang đến 5 chuyên đề chuyên sâu giúp các doanh nghiệp và địa phương tối ưu hóa vận hành, nâng cao trải nghiệm cho du khách. Bà Lê Thương (Phó Tổng Giám đốc Công ty CP SYCA – SOI.Pro) cập nhật các xu hướng trải nghiệm du khách mới, trong khi Ông Trịnh Phương (CEO & Co-founder CLICK AI Việt Nam) hướng dẫn giải pháp xây dựng Trợ lý số / AI Chatbot tư vấn 24/7 cho các agency và điểm đến. Song song đó, chuyên đề giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt từ Ông Lê Tuấn Anh (Giám đốc Phát triển kinh doanh số, Khối NHS – MBBank), bảo hiểm số toàn diện từ Ông Lê Văn Quân (Giám đốc Khối Bảo Hiểm Số, Tổng Công ty CP Bảo Hiểm Quân Đội) và ứng dụng hóa đơn điện tử tích hợp hệ thống CRM từ Ông Nguyễn Trung Hiếu (Đại diện Tập đoàn MISA) đã hoàn thiện hệ giải pháp công nghệ toàn diện cho du lịch thông minh.
Bà Lê Thương (Phó Tổng Giám đốc SOI.Pro) chia sẻ về giải pháp du lịch thông minh và nâng cao trải nghiệm du khách tại lớp tập huấn.
Ông Trịnh Phương (CEO & Co-founder CLICK AI Việt Nam) trình bày chuyên đề “Từ chatbot đến nhân viên số: xây dựng AI tư vấn 24/7 cho agency & các điểm đến du lịch”.
Ông Lê Tuấn Anh (Giám đốc Phát triển kinh doanh số – Khối NHS – MBBank) trình bày chuyên đề “Giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt và quản trị dòng tiền dành cho khách hàng”.
Ông Lê Văn Quân (Giám đốc Khối Bảo Hiểm Số – Tổng Công ty CP Bảo Hiểm Quân Đội) trình bày chuyên đề “Bảo hiểm Số toàn diện cho hệ sinh thái du lịch thông minh”.
4. Kiến tạo sản phẩm du lịch bản địa và xây dựng thương hiệu điểm đến
Nhóm nội dung về phát triển sản phẩm tập trung khơi gợi tư duy sáng tạo từ nguồn lực địa phương qua chuyên đề nhận diện tiềm năng du lịch do Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo (Sở Du lịch TP.HCM) đại diện trình bày. Tiếp nối là góc nhìn thực chiến “Từ nơi mình sống đến nơi người khác muốn đến – Xây dựng sản phẩm du lịch từ những gì đang có” do Tiến sĩ kinh tế Nguyễn Tuấn Quỳnh (Chủ tịch Saigon Books) chia sẻ, giúp chuyển hóa giá trị bản địa thành sản phẩm du lịch thu hút. Cuối cùng, Bà Tôn Nữ Xuân Quyên (Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc BluSaigon) đúc kết các phương pháp xây dựng thương hiệu điểm đến độc đáo và chiến lược đón dòng khách quốc tế thành công.
Tiến sĩ Nguyễn Tuấn Quỳnh (Chủ tịch Saigon Books) chia sẻ chuyên đề xây dựng sản phẩm du lịch từ giá trị bản địa “Từ nơi mình sống đến nơi người khác muốn đến”.
Bà Tôn Nữ Xuân Quyên (Chủ tịch HĐQT & CEO BluSaigon) chia sẻ giải pháp xây dựng thương hiệu điểm đến độc đáo và chiến lược thu hút khách quốc tế.
5. Đẩy mạnh xúc tiến quảng bá, phát triển du lịch mua sắm gắn với thương hiệu Việt
Thúc đẩy trải nghiệm và kích cầu tiêu dùng du lịch, Bà Nguyễn Trần Tâm Hà (Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM) đã định hướng mở rộng độ phủ sóng địa phương trên nền tảng số gắn với chuỗi sự kiện trọng tâm cuối năm 2026. Nhằm nâng tầm thương hiệu Việt, Bà Vũ Kim Hạnh (Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao) chia sẻ giải pháp biến sản phẩm bản địa thành “Đại sứ Du lịch”, cùng mô hình kết nối văn hóa gốm Lái Thiêu vào chuỗi du lịch trải nghiệm và mua sắm sinh động do Ông Đào Quang Vĩnh (Founder/ CEO Vườn Nhà Gốm) giảng dạy.
Bà Vũ Kim Hạnh (Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao) trình bày giải pháp đưa Hàng Việt trở thành “Đại sứ Du lịch”.
Bà Nguyễn Trần Tâm Hà (Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TP.HCM) định hướng mở rộng độ phủ sóng địa phương trên nền tảng số gắn với chuỗi sự kiện trọng tâm cuối năm 2026
Ông Đào Quang Vĩnh (Founder/ CEO Vườn Nhà Gốm) mang đến những kiến thức thú vị thông qua mô hình kết nối văn hóa gốm Lái Thiêu vào chuỗi du lịch trải nghiệm và mua sắm sinh động.
6. Nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và bảo đảm an toàn cho khách du lịch tại cơ sở
Dành riêng cho lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở, nhóm chuyên đề cuối tập trung xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện và văn minh. Ông Nguyễn Minh Trí (Sở Du lịch TP.HCM) phổ biến hệ thống pháp luật chuyên ngành cùng Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch đối với du khách. Tiếp đó, Trung tá Nguyễn Đào Minh Huy (Phòng Tham mưu, Công an TP.HCM) trực tiếp huấn luyện nghiệp vụ an ninh du lịch cơ sở qua “Chiến dịch bảo vệ bình yên”, nâng cao kỹ năng tiếp nhận, phối hợp và xử lý các tình huống thực tế liên quan đến du khách tại địa bàn.
Trung tá Nguyễn Đào Minh Huy (Phòng Tham mưu, Công an TP.HCM) hướng dẫn về các nghiệp vụ, kỹ năng tiếp nhận, xử lý ban đầu và phối hợp giải quyết tình huống liên quan đến khách du lịch dành cho lực lượng an ninh cơ sở
Đông đảo đại diện lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở tập trung tham dự tập huấn nghiệp vụ an ninh du lịch.
III. HƯỚNG TỚI ĐIỂM ĐẾN NĂNG ĐỘNG, AN TOÀN VÀ BỀN VỮNG
Chuỗi bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch năm 2026 đã tạo nên bước chuyển biến thực chất trong công tác phối hợp giữa cơ quan quản lý chuyên môn, chính quyền địa phương, lực lượng chức năng và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Việc vận dụng linh hoạt các tri thức thực chiến từ 19 chuyên đề vào thực tế sẽ là động lực quan trọng giúp từng địa phương chủ động khai thác thế mạnh bản địa, chuẩn hóa chất lượng dịch vụ và nâng cao năng lực hỗ trợ du khách. Đây chính là nền tảng vững chắc để xây dựng hình ảnh Thành phố Hồ Chí Minh trở thành điểm đến “An toàn – Thân thiện – Chất lượng – Hấp dẫn”, thúc đẩy du lịch phát triển bền vững trong kỷ nguyên mới.
TRA CỨU VÀ TẢI TRỌN BỘ TÀI LIỆU 19 CHUYÊN ĐỀ TẬP HUẤN
Nhằm hỗ trợ công tác nghiên cứu, áp dụng vào hoạt động quản lý và kinh doanh thực tế, Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trân trọng gửi tới quý đại biểu, học viên, doanh nghiệp cùng độc giả trọn bộ bài giảng và hình ảnh tư liệu chính thức của chương trình.
Quý độc giả có thể quét mã QR bên dưới hoặc nhấp vào đường link để truy cập thư mục tài liệu:
Mọi thông tin chi tiết về chuỗi chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch năm 2026 cũng như các yêu cầu hỗ trợ truyền thông, báo chí, quý độc giả và các đơn vị vui lòng liên hệ Ban Tổ chức qua đại diện: Bà Lê Nguyễn Phương Uyên – Chuyên viên Văn phòng Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh (Số điện thoại: 0938 376 738).